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Inscritos en:
Mosoq Huayra Travel Agency
Agencia de Viajes y Turismo
Agencias de Viajes es una agencia de viajes privada que hace de intermediaria entre sus clientes y determinados proveedores de viajes (aerolíneas, hoteles, cruceros...), con el objeto de venderles productos y servicios relacionados con esos viajes a unos precios y con unas condiciones especialmente atractivas en relación con las que se podrían conseguir de dirigirse directamente a esos proveedores.
Las agencias de viajes resultan especialmente útiles para la contratación de viajes de varios días asi como en el Perú, pues facilitan los trámites con las compañías foráneas y resuelven los problemas derivados del alojamiento y de la guía turística. las agencias tienen la función de informar claramente al viajero sobre las características de los destinos, los servicios que obtendrá asi como quien se los proveera y los viajes existentes.
- Se le debe ayudar al cliente en la selección del viaje más adecuado de acuerdo a sus necesidades específicas.
- Para cumplir con esta primera función es necesario tener amplias fuentes de información.
Para lo cual es necesario contar con varios sistemas:
- Sistemas computarizados de reservas (SCR) o sistemas globales de reservas (SGR).
- Disponer de conexiones vía Internet, esto para estar en contacto con sus clientes, asi como para sus relaciones con los proveedores de servicios turísticos.
- Tener una recopilación de mapas, manuales técnicos, guías y bibliotecas especializadas de folletos.
- Es necesario también que la agencia cree su propio banco de datos, con ello podrá ofrecer información exclusiva y personalizada y guardar información sobre los clientes, muy valiosa a la hora de llevar a cabo determinadas campañas de marketing.
Recomendaciones:
- Es esencial la adecuada comunicación de la agencia con el viajero, asi sabrá con mayor exactitud las necesidades y expectativas que el cliente ha puesto en el viaje.Por lo tanto la agencia debe contar con gente profesional y experta en destinos y viajes, que tenga una adecuada preparación cultural y técnica y además con la capacidad de poder captar las necesidades de los clientes.
- Otro punto muy importante que entra dentro de esta primera etapa es la ubicación de la agencia y el equipo apropiado(no humano ) con el que se pueda lograr el contacto personalizado con el mercado.
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